中国财经峰会专访馨月汇:荣获2016杰出品牌形象奖

来源:中国女性网 编辑:飞 点击:日期:2016-07-29
7月21日,第五届中国财经峰会在北京举行,峰会主题为中国质变:新挑战 新机遇。峰会论坛邀请各行业翘楚,以主题演讲和高端对话的形式,探寻企业可持续发展之道,谏言中国经济升
友情提示:点击图片直接观看下一页或点击按钮自动播放
7月21日,第五届中国财经峰会在北京举行,峰会主题为“中国质变:新挑战 新机遇”。峰会论坛邀请各行业翘楚,以主题演讲和高端对话的形式,探寻企业可持续发展之道,谏言中国经济升级路径。馨月汇作为月子会所标杆企业,受邀出席了本届中国财经峰会,并荣获“2016杰出品牌形象奖”。
同时,馨月汇总裁陈曦接受了峰会专访,展望中国月子会所的发展新趋势、探索新机遇,以下是部分采访内容:
    主持人:朋友们这里是第五届中国财经峰会的现场,现在非常有幸请到了馨月汇的总裁陈曦陈总,陈总您好。
    陈曦:你好。
    主持人:馨月汇获得了“2016杰出品牌奖”,首先恭喜您,同时请您分享一下获奖感言和馨月汇的品牌理念?
    陈曦:谢谢。首先非常感谢中国财经峰会主委会给我们颁这个沉甸甸的奖,这个奖对我们是实至名归。作为馨月汇来讲,是一家2007年成立的月子会所,这个企业成立以来,已经服务了8000多个客户,我们的企业理念一直是遵循“一个月关爱,一辈子关怀”。对我们所有的客户一直秉承着给他们最好的、最安全的、最专业的月子照顾,以这种理念服务她们。我们也是中国妇幼保健协会产后母婴康复机构管理委员会副理事长单位,我们也会继续和妇幼保健协会合作,希望作为行业领头羊,把妇幼保健行业推到新的高度。
    另外,根据百度提供的报告,在2015年整个一年在百度搜索引擎上搜索“馨月汇月子会所”占到搜索月子会所行列的56%,也是非常大的优势,希望馨月汇能继续保持这样的优势。
    主持人:您能简单阐述一下馨月汇这么多年的发展历程和它的竞争优势?
    陈曦:馨月汇成立于2007年8月,当时是上海第一批月子会所。馨月汇也是第一批拥有“母婴月子照护服务资质”的月子会所,在那之后我们在2012年10月份在北京开了第二家,在2012年12月份在上海静安开了第三家,在2014年的5月份在深圳开了第四家月子会所。目前为止是有4家直营的月子会所,在今年6月份成功收购哈尔滨的一家月子会所,成为馨月汇旗下的第五家门店,同时继续筹备在长沙将要新开的月子会所。
    从馨月汇的发展来看,在2008年5月份受邀成为了“中国保健协会母婴保健研究基地”,在2013年的5月成为“中国妇幼保健协会产后康复委员会副理事长单位”。还参与制定了《产后母婴康复管理和服务指南》,这个指南对于加强统一整个行业的发展具有很强的实用价值。    如果要问我馨月汇和其他月子会所有什么竞争优势?两句话,第一句话是专业化的服务,第二句话是精细化的管理,专业化的服务可以从硬件和软件方面来讲。
    从硬件上来讲,馨月汇所有月子会所选择独栋楼宇,为确保产妇和宝宝的私密性和安全性。同时,我们采用“1+N对1”的模式,所谓“1+N对1”就是一个专护师加上一个护理团队服务一个家庭。这个N团队里有非常多,包括医生团队、护士团队、膳食团队,还有产后形体修复团队、房务团队等。从硬件上来讲还有一点比较骄傲,我们的月子会所有新风系统,打个比方北京雾霾天比较严重,在严重雾霾时,室外PM2.5达到300、400,而我们会所室内只有个位数。除了新风系统之外,还有无点光源,因为害怕刺激产妇和宝宝的眼睛,硬件投入是不遗余力的。
    软件上聘请了各三甲医院或妇幼保健院主任医师、副主任医师以上的医生,为馨月汇客户服务。同时请国内比较知名学校毕业、曾经有医院工作经验的护士做护理,这一切的一切都是体现了我们专业性的服务。
    另外,精细化的管理。其实月子会所行业进入门槛是比较低的,有些会所实际上会租下一层或两层酒店,然后请几个月嫂,觉得可以开一个月子会所。但从我们过去9年的经验来讲,在月子会所服务的过程中,需要设置一些岗位,每个岗位具体做什么事情,怎么样去服务,还有服务的期限等等,都是一个比较专业的问题。比方说,在国内坐月子,通常是坐28天或42天,为什么坐42天?对女性来讲,产后42天是她的骨盆恢复周期,所以越来越多的客户会选择坐42天月子。这些都是我们在过去9年的服务当中积累的一些经验,所以专业化的服务和精细化的管理,这两点使得馨月汇在这个行业当中立于不败之地。
    主持人:刚才通过陈总的介绍,对馨月汇有了更深入的了解,近十年的时间馨月汇在这个行业中屹立是有它的原因的,非常贴心。请您介绍一下馨月汇未来3-5年有什么规划?
    陈曦:馨月汇一路走来也不容易,在未来3-5年希望在以下几个方面有一些突破:
    第一,现在目前有5家直营月子会所,为今后拓展馨月汇的品牌,希望继续在未来3-5年新开一些直营店,预计3年之后,会拥有15家门店;
    第二,月子会所这个行业,如果只是直营店涉及瓶颈的问题,因为毕竟每家会所入住人数有限。因此,我们另外开拓一个了机构式的住家服务,把月子会所的服务搬回家。这个服务不同于其他的市面上比较常见的月嫂服务。月嫂服务通常是一个人,但是我们实际上会在机构式住家服务里嵌入医护团队、膳食团队,包括在产妇和宝宝回家之前对产妇家里做深度清洁,产妇和宝宝比较虚弱容易过敏,我们通过除螨、深度除尘等保证他们的安全。还有产后修复一些项目,会把它从会所搬到家。因为这个机构式住家服务没有天花板,因此这块业务的拓展非常重要;
    第三,品牌管理输出。去年我们的400电话接到非常多加盟邀请,但这些邀请都被我们拒绝了,馨月汇为了保持行业领导品牌的地位,并没有开这个口子,同意加盟。另一方面讲,资本层面上希望未来做一些轻资产的运作,所谓轻资产运作希望能够做到像酒店管理模式这样一个品牌管理输出,类似会成立一个馨月汇专护的管理机构,由我们出人,其他投资者投资出地方,我们收入和利润分成;
    第四,产后修复。产后修复是现在很多公司都在做,但实际上质量参差不齐。馨月汇从医学角度来讲,在月子里边能做的产后修复并不多,产后修复比较多的是在三个月之后。我们也是希望能够用更多的客户资源,来把产后修复这块做好;
    第五,我们希望能够成立一个培训学校,专门培训这种模式。这些也是对我们接下来做住家服务、会所服务也好,进一步地补充。
    最后一块,前段时间吴小波提出B2F(business to family),机构式住家服务是非常好的B2F的入口,到家里我们有很多的产品、更好的服务推荐给客户。我们也希望通过B2F的入口,能够做一个垂直电商,电商里可以卖一些产品和服务等等,这样丰富馨月汇的产品线,也是希望能够把馨月汇的规模做大,能够在几年之后在A股市场上市。
    主持人:非常期待,从去年到今年有一个话题,可以说是大家茶余饭后热议的话题,就是国家“二孩政策”的放开。想问问您,二孩政策的放开,对月子会所及母婴行业有没有什么样的影响?
    陈曦:“二孩政策”的影响是很积极正面的。从人口红利的角度来讲,“二孩政策”不光对月子行业,对整个妇幼行业是一个重大利好。有数据显示,符合二孩政策的育龄妇女差不多有8000万,也有人做过预测,在未来的5年新增的新生儿1500-2500万,第一年可能在500万。如果关注宏观数据,在2015年,因为2015年是羊年,人口出生率相对比较低,差不多全国新生儿1600万,今年可能人口出生在2000万左右。2000万的新生儿假设10%的产妇会考虑月子会所就是200万,200万人假设每一单的价格单价在5万,这个市场是1000亿非常巨大的市场。同时,如果从台湾的经营来看,台湾在月子会所行业是比大陆要更早一步,五年前差不多有10%的台湾产妇会选择在月子会所坐月子,到了今天这个数字差不多有将近70%。目前来看,整个内地只有不到2%的人会选择坐月子,在北上广深稍微多一点,我们非常期待在未来五年,随着经济水平的提高和观念的改变,可能有更多的人会选择来月子会所坐月子,这样对整个行业,包括馨月汇也是非常好的。
    主持人:现在在国内出现大大小小的月子会所有上千家,馨月汇在这个行业近十年的时间,是我们这个行业的佼佼者,您怎么看待成千上万家月子会所出现的情况呢?
    陈曦:我刚才也讲了,月子会所行业进入门槛是相对比较低,很多人实际上不用投太多资金,也不用花太多人力就可以成立。在这个行业里面有相当多的不规范,而且目前也缺乏一个行业的主管部门。作为馨月汇来讲,它肩负了一个使命,作为这个行业的领头羊,它需要在接下来的时间里面去规范这个行业,这样让月子行业向专业化、规范化和体系化去迈进。我们一直在这方面跟中国妇幼保健协会密切地合作,包括我刚才讲2015年11月份发布《产后母婴康复机构管理和服务指南》,这个指南也是借鉴了非常多馨月汇实际的操作来实施发布的。接下来中国妇幼保健协会也可能再继续做进一步的工作,比方说就像酒店一样采取月子会所评级制度等等,这些工作还在筹备当中。
    对于母婴行业来讲,实际上是关系到未来祖国花朵的身心发展,对馨月汇来讲我们希望能够作为行业领头羊,建立好这一套完整的管理体系和服务体系,然后带领其他的包括我们的竞争对手也好,包括其他这个行业别的公司来把这个母婴行业做得更好,普及正确的育儿观念,为我们国家未来的繁荣做出更大贡献。
    主持人:谢谢陈总。刚刚通过陈总的介绍,陈总您做的这个行业是一个非常有爱的行业,因为这个行业是对女性拥有12分的关爱和呵护的行业,我们也代表所有的女性感谢您。
陈曦:谢谢。
主持人:也非常感谢您参加我们的财经峰会,也希望馨月汇能越做越好。谢谢您!

Copyright © 2002-2011 DEDECMS. 织梦科技 版权所有 Power by DedeCms