家庭健康管理将成为高端医疗服务重要板块

近日,育果医生、动脉网、蛋壳研究院三家联合对外发布了《消费升级背景下的高端医疗市场发展报告》(以下简称为报告),报告通过对高端医疗机构的实地调研,同时结合育果医生、动脉网、蛋壳研究院的数据库,准确、有力地反映和论述了高端医疗市场的发展现状与未来趋势。报告认为,高端医疗市场契合了消费升级趋势,得到了政策扶持、资本青睐,而随着全社会的医疗健康意识和消费意愿的增强,家庭健康管理服务的红利期已至。

医疗健康支出占高收入人群财富分配的16%,高端医疗走俏

随着我国收入水平的不断提高,高净值人群数量越来越多,2018年已经达到了229万人,过去10年的年均复合增长率达到了22.3%。往往,收入水平决定了消费水平,高端医疗等消费升级板块的崛起已箭在弦上。

高端医疗不同于基础医疗,针对的是较高收入人群,他们需要个性化、高质量的医疗服务。在对价格敏感度不高或有高端医疗保险的保障下,消费者愿意转向服务更好的高端医疗。报告指出,个性化医疗服务能有效解决基础医疗中普遍存在的挂号时间长、排队时间长、取药时间长、就诊时间短的“三长一短”的顽疾,能为患者创造更为舒适的诊疗环境。

而从财富支配比例的变化上也能窥见一斑。数据显示,从高收入人群的财富分配比例看,他们主要用在财富增值、提升生活品质、子女教育和医疗健康四个方面,其中医疗健康方面的财富分配占比持续提升,平均达到了16%,这说明高收入人群越来越重视身体健康,对高端医疗服务有着明显的刚性需求。报告得出结论,高收入人群越来越重视疾病预防、健康管理服务,未来会进一步向远程问诊、个性化体检等高附加值医疗服务升级,针对不同患者定制个性化的健康方案。

此外,高收入群体在选择不同性质的医疗机构时,也出现了倾向上的变化,其中选择中资私立医疗机构的比重最高,达到了54%。而在我国高端医疗发展的早期,外资医疗机构一度占据了主导地位。这种变化表明,外资医疗机构一股独大的局面正在被扭转,消费人群对中资医疗机构的信任度越来越高。

育果医生抢滩高端医疗市场,健康管理站在了风口中央

事实上,已经有相当多的高净值收入人群开始拥抱高端医疗服务,并催生出了新型医疗服务平台。此次报告的联合发起方育果医生就是典型的代表。作为基础医疗服务的补充,2012年成立的育果医生定位于高端私立就诊折扣平台,并在2019年正式对外推出了育果健康管理的高端医疗服务,为家庭用户提供个性化、贴心的定制化医疗服务。

目前,育果健康管理已经整合了包括7x24小时专家视频问诊、全网专家推送、个性化体检方案定制、三甲绿色通道、陪诊服务、就诊折扣等在内的多项服务。

其中,最值得一提的是7x24小时永久在线的专家视频问诊服务,由100%具有医师资格的高年资主治医生服务,采取了基于微信平台的一对一视频问诊形式,解决了图文问诊咨询方式响应速度慢、真实性差的问题,能够做到一分钟内实时响应,大幅提升了问诊效率和质量,节省了预约挂号、排队等就诊时间,同时照顾到了客户的私密性需求。客户不仅能及时得到问诊报告,如果有进一步就诊需求,育果还可以提供精准匹配的推荐就诊服务。

再者是全网专家推送服务,预约挂号服务是育果最拿手的领域,为了满足不同患者的诊疗需求,育果耗费数百人力收集整理推出了全网专家推荐引擎。因为不同医院的诊疗特色区别很大,越是顶级医院的专家,病种细分越明显。育果通过大数据技术,结合既往私立医疗机构排班信息优势,可以为患者提供最准确的全网医疗专家推送服务,半天内即可给出针对某项疾病北上广中某一座城市最适合的3位专家,同时包括约诊地点、时间及费用等信息,大大节省了用户的时间,提高了诊疗效率与质量。

此外,个性化体检方案定制服务也受到了中产家庭等人群的青睐。常规体检往往千篇一律,按照年龄、性别简单粗暴的划分客户类型,没有尊重个体的差异,但实际上个体差异非常大。育果健康管理的体检方案会根据客户身体现状、饮食习惯、既往病史、烟酒史、家族遗传病史等,结合既往检查报告综合评估,并给出量身定制的体检方案,充分满足了这一人群的个性化需求。

对于具备一定经济实力的中产家庭来说,他们不愿意将精力花费在预约挂号、筛选医师等琐碎事情中,对高端医疗服务存在较强的付费意愿,希望得到体贴入微的医疗服务。报告也真实反馈出了这一需求,随着增量红利的到来,健康管理、高端医疗服务及保险间的融合是未来重点发展方向,医疗服务将从医院拓展到家庭场景,通过健康管理干预,进一步减少患病率。

育果医生创始人马于堃透露,2019年,育果将继续深入推进“育果健康管理计划”,将健康管理服务普及到更多人群中。同时,作为高端医疗服务的有力补充,育果还会衔接高端医疗用户与保险用户的服务需求,结合自身资源优势,通过与综合保险服务平台深度战略合作,为用户提供更全面、更具个性化的定制特色保险方案,让更多用户拥有医疗服务的选择权。